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Dépannage

Connexion SSL échouée

Vous pourriez rencontrer le message d’erreur ci-dessous, ou un équivalent en français, lorsque vous tentez d’ouvrir GEM-CAR 2022.

Unable to download definition file. The SSL connection could not be established, see inner exception.

Pour résoudre ce problème, tentez d’activer le protocole TLS 1.2 en suivant les étapes ci-dessous.

  1. Ouvrez l’Éditeur du Registre et rendez-vous à HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols.
  2. Faites un clic droit sur le dossier Protocols, rendez-vous à Nouveau > Clé pour créer un répertoire et nommez-le TLS 1.2.
  3. Faites un clic droit sur le dossier TLS 1.2, rendez-vous à Nouveau > Clé pour créer un répertoire et nommez-le Client.
  4. Faites un clic droit sur le répertoire Client, rendez-vous à Nouveau > Valeur DWORD 32 bits pour créer une nouvelle valeur et nommez-la DisabledByDefault.
  5. Faites un clic droit sur la valeur DisabledByDefault, sélectionnez Modifier et ajustez-la à 0.
  6. Faites un clic droit sur le répertoire Client, rendez-vous à Nouveau > Valeur DWORD 32 bits pour créer une nouvelle valeur et nommez-la Enabled.
  7. Faites un clic droit sur la valeur Enabled, sélectionnez Modifier et ajustez-la à 1.
  8. Redémarrez l’ordinateur.

Erreur 0x80D03805

Si une opération échoue et que vous rencontrez l’erreur 0x80D03805, tentez d'abord de redémarrer l’ordinateur. Si l’erreur persiste, essayez de suivre les options de dépannage détaillées ci-dessous. Si aucune de ces options ne fonctionne, lancez un logiciel antivirus pour vous assurer que l’ordinateur n’est pas infecté ou réinstallez Windows 10.

Exécuter le Vérificateur des fichiers système (SFC.exe)

L’erreur 0x80D03805 peut survenir lorsque des fichiers système de Windows 10 sont corrompus ou en conflit. Réparer ces fichiers en utilisant le Vérificateur des fichiers système pourrait résoudre le problème. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Ouvrez l’invite de commande de Windows en tant qu’administrateur.
  2. Entrez la commande suivante :

sfc /scannow

Réinitialiser le Microsoft Store

Réinitialiser le Microsoft Store pourrait résoudre l’erreur 0x80D03805. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Ouvrez les Paramètres de Windows et rendez-vous à Applis.
  2. Dans l’onglet Applis et fonctions, sélectionnez Microsoft Store sur la liste des applications et sélectionnez Options avancées.
  3. Défilez vers le bas et sélectionnez le bouton Réinitialiser.
  4. Redémarrer l’ordinateur.

Réinitialiser le cache du Windows Store

Réinitialiser le cache du Windows Store pourrait résoudre l’erreur 0x80D03805. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Ouvrez l’invite de commande de Windows en tant qu’administrateur.
  2. Entrez la commande suivante :

wsreset.exe

  1. Redémarrer l’ordinateur.

Exécutez l’Utilitaire de résolution de problèmes de Windows Update

l’Utilitaire de résolution de problèmes de Windows Update pourrait résoudre l’erreur 0x80D03805 à la suite d’une analyse des fichiers de mise à jour de Windows 10. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Ouvrez les Paramètres de Windows et rendez-vous à Mise à jour et sécurité.
  2. Dans l'onglet Résolution des problèmes, sélectionnez Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes.
  3. Sous Exécuter, sélectionnez Windows Update.
  4. Redémarrer l’ordinateur.

Réinitialisez le service Windows Update

Le service Windows Update pourrait être bogué et responsable de l’erreur 0x80D03805. Le réinitialiser pourrait résoudre le problème. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

  1. À partir du Menu démarrer de Windows, cherchez et ouvrez services.msc.
  2. Faites un clic droit sur Windows Update dans la liste des services et sélectionnez Propriétés.
  3. Sélectionnez Désactiver.
  4. Redémarrez l’ordinateur.
  5. À partir du Menu démarrer de Windows, cherchez et ouvrez services.msc.
  6. Faites un clic droit sur Windows Update dans la liste des services et sélectionnez Propriétés.
  7. Sélectionnez Activer.

Erreur 0X80070070

Si vous rencontrez l'erreur 0x80D03805, ceci signifie que le disque ne dispose pas de suffisamment d'espace pour procéder à l'installation. Dans ce cas, libérez de l'espace disque et retentez l'installation.

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